Mesharray online képzések – Általános Szerződési Feltételek

1. A Képző adatai

Felnőttképző: Mesharray Informatikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Székhely: 1132 Budapest, Nyugati tér 4. I/14.
Adószám: 23356254-2-41
Statisztikai számjel: 23356254-8559-114-01
Cégjegyzékszám: 01-10-047046
Felnőttképzési nyilvántartási szám: B/2020/000209
Telefon: +36 30 436 0246
E-mail: ask.me@mesharray.com
Weboldal: https://www.mesharray.hu

2. Fogalmak

1. Képző: a jelen ÁSZF-ben megjelölt Mesharray Informatikai Zrt.
2. Résztvevő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Képzésre jelentkezik, illetve akivel a Képző felnőttképzési szerződést köt.
3. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
4. Képzés: a Képző által meghirdetett, a Képzési Tájékoztatóban megjelölt oktatási szolgáltatás.
5. Képzési Tájékoztató: az adott Képzés weboldalán vagy a jelentkezési folyamat során közzétett, képzésenként eltérő adatokat tartalmazó tájékoztató. A Képzési Tájékoztató különösen a Képzés nevét, célját, óraszámát, tervezett időpontját, ütemezését, formáját, díját, a teljesítés feltételeit és az elérhető dokumentumot tartalmazza.
6. Képzési Díj: az adott Képzésért fizetendő, a Képzési Tájékoztatóban és a visszaigazolásban meghatározott díj.
7. Online felületek: a Képző által használt vagy a Képzési Tájékoztatóban megjelölt oktatási és kommunikációs felületek, így különösen a Mesharray Learning Portal, a Google Classroom, a videokonferencia-felület és az adott Képzéshez kapcsolódó külső szolgáltatások.

3. Az ÁSZF hatálya és a szerződés dokumentumai

1. A jelen ÁSZF a Képző által meghirdetett online Képzésekre történő jelentkezésre, a felnőttképzési szerződés megkötésére és a Képzés teljesítésére vonatkozik.
2. A Képzésre létrejövő szerződés dokumentumai:
   • a jelen ÁSZF,
   • az adott Képzés Képzési Tájékoztatója,
   • a Résztvevő által megadott jelentkezési adatok,
   • a Képző visszaigazolása,
   • valamint — ha készült — az egyedi felnőttképzési szerződés.
3. A Képzési Tájékoztatóban szereplő, képzésenként eltérő adatok az adott Képzés tekintetében a jelen ÁSZF általános rendelkezéseit pontosítják.
4. A Képzési Tájékoztató és a felnőttképzési szerződés a felnőttképzésről szóló jogszabályok szerinti kötelező adatokat tartalmazza. Az egyedi felnőttképzési szerződésen fel kell tüntetni, hogy az a felnőttképzésről szóló törvény alapján megkötött felnőttképzési szerződés. Ha valamely Képzéshez vizsga, tanúsítvány, szoftverlicenc, külső szolgáltatás vagy egyéb kiegészítő szolgáltatás kapcsolódik, annak feltételeit a Képzési Tájékoztató vagy az egyedi szerződés tartalmazza.

4. Jelentkezés és a szerződés létrejötte

1. A Résztvevő a Képző weboldalán található jelentkezési űrlap kitöltésével és elküldésével jelentkezhet a Képzésre.
2. A jelentkezés elküldése előtt a Résztvevő ellenőrzi a megadott adatokat, megismeri a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót, majd a jelentkezési folyamatban megjelölt módon elfogadja azokat.
3. A jelentkezés elküldése a Résztvevő szerződéskötésre irányuló nyilatkozata. A jelentkezési gombnak egyértelműen jeleznie kell, hogy a jelentkezés fizetési kötelezettséget keletkeztet, például: „Beiratkozás elküldése – fizetési kötelezettséggel”.
4. A Képző a jelentkezés beérkezését elektronikus úton, a Résztvevő által megadott e-mail-címre küldött visszaigazolással fogadja el. A visszaigazolás tartalmazza vagy linken keresztül hozzáférhetővé teszi a szerződés lényeges adatait és a jelen ÁSZF-et.
5. A felnőttképzési szerződés a Képző visszaigazolásával jön létre, feltéve, hogy a jelentkezés hiánytalan, a Résztvevő a Képzésre jogosult, és a Képző a jelentkezést elfogadja.
6. A jelentkezés automatikus technikai visszaigazolása önmagában nem minősül a jelentkezés elfogadásának, ha abból ez kifejezetten nem derül ki.
7. Ha a jelentkezés hiányos, a Képző a Résztvevőt hiánypótlásra hívhatja fel. Hiánypótlásig a Képző nem köteles a Képzésben való részvételt biztosítani.
8. Ha a Résztvevő hibás e-mail-címet ad meg, vagy a levelezőrendszere miatt nem kapja meg a visszaigazolást, ennek következményeiért a Képző nem felel, ha a visszaigazolást a megadott e-mail-címre szabályosan elküldte.

5. A Képzés teljesítése

1. A Képző a Képzést a Képzési Tájékoztatóban meghatározott formában, időpontokban, óraszámban és tartalommal teljesíti.
2. Az online Képzés élő online oktatást, oktatói magyarázatot, gyakorlati feladatokat, konzultációt, visszanézhető felvételeket és az adott Képzésben meghatározott egyéb szolgáltatásokat tartalmazhat. A konkrét szolgáltatási elemeket a Képzési Tájékoztató határozza meg.
3. A Képző jogosult az oktató személyét megváltoztatni, ha ez a Képzés szakmai színvonalát nem csökkenti. A Képző jogosult továbbá a Képzés kisebb szervezési vagy tematikai módosítására, ha az nem változtatja meg lényegesen a Képzés célját, óraszámát vagy fő tartalmát.
4. Lényeges változás esetén a Képző erről előzetesen tájékoztatja a Résztvevőt, és biztosítja a Képzési Tájékoztatóban vagy a jogszabályokban meghatározott jogokat.
5. A Képzéshez szükséges technikai feltételeket — így különösen a megfelelő számítógépet, internetkapcsolatot, mikrofont, kamerát és az esetlegesen szükséges szoftvereket — a Képzési Tájékoztató határozza meg. Ezek biztosítása a Résztvevő feladata, kivéve, ha a Képző kifejezetten másként vállalja.
6. A Képző által biztosított külső szoftverlicenc vagy szolgáltatás kizárólag a Képzési Tájékoztatóban meghatározott időtartamra és feltételekkel használható. A külső szolgáltató felhasználási feltételeit a Résztvevő köteles betartani.
7. A Képző a Képzés teljesítése során indokolt esetben más, szakmailag egyenértékű Online felületre térhet át. Erről a Résztvevőt előzetesen tájékoztatja, és biztosítja az oktatás és a kapcsolódó anyagok ésszerű elérhetőségét.

6. A Képzési Díj és fizetés

1. A Képzési Díj mértékét és a fizetés módját az adott Képzés Képzési Tájékoztatója, a díjbekérő vagy a számla tartalmazza.
2. A Résztvevő a Képzési Díjat a Képző által kiállított díjbekérőn vagy számlán megjelölt fizetési határidőn belül, a megjelölt bankszámlára, banki átutalással köteles megfizetni.
3. A Képző jogosult a Képzéshez való hozzáférést a Képzési Díj megfizetéséig korlátozni, ha a Képzési Tájékoztató vagy a visszaigazolás eltérően nem rendelkezik.
4. Késedelmes fizetés esetén a Képző írásban póthatáridőt adhat. Ha a Résztvevő a póthatáridőn belül sem fizet, a Képző jogosult a hozzáférést felfüggeszteni, illetve a szerződést a jogszabályoknak megfelelően megszüntetni.
5. A Képzési Díj nem foglalja magában a Képzési Tájékoztatóban külön fel nem tüntetett vizsga-, licenc-, előfizetési, eszköz- vagy egyéb költségeket.

7. Elállás, felmondás és lemondás

7.1. Fogyasztót megillető elállási jog

1. A Fogyasztó a távollévők között kötött szerződés megkötésétől számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve — szolgáltatás esetén — felmondhatja azt.
2. A tizennégy napos határidő a szerződés megkötésének napján kezdődik. Ha a Képzés teljesítése — például az első élő oktatási alkalom — csak a szerződés megkötését követő 1–2 hónapban kezdődik meg, ez önmagában nem hosszabbítja meg a határidőt. A határidő lejártát követően a Fogyasztó a jogszabályon alapuló elállási vagy felmondási jogát akkor sem gyakorolhatja, ha a Képzés teljesítése még nem kezdődött meg.
3. Ha a Fogyasztó azt kéri, hogy a Képző a szolgáltatás teljesítését a tizennégy napos határidő lejárta előtt kezdje meg, a Képző a teljesítést megkezdheti. A Fogyasztó elállása vagy felmondása esetén köteles megtéríteni a teljesítés megkezdésétől az elállás vagy felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos összeget.
4. A Képző az ilyen kérést és a kapcsolódó tájékoztatást a jelentkezési folyamatban külön kezeli. A szolgáltatás korai teljesítését a Résztvevőnek kifejezetten, tartós adathordozón rögzíthető nyilatkozattal kell kérnie; a jelen ÁSZF puszta elfogadása erre nem elegendő.
5. Ha a Képzéshez olyan digitális tartalom átadása kapcsolódik, amelyet a Képző nem tárgyi adathordozón bocsát rendelkezésre, a Fogyasztó a digitális tartalom szolgáltatásának megkezdéséhez külön kifejezett hozzájárulást ad, és egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével az elállási jogát elveszítheti, ha ennek jogszabályi feltételei fennállnak.
6. Az elállási vagy felmondási jog gyakorlásához a Fogyasztó egyértelmű nyilatkozatot küldhet az ask.me@mesharray.com e-mail-címre vagy a Képző székhelyére. A határidő megtartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldte.

7.2. Egyéb lemondás és megszakítás

1. A Résztvevő köteles jelezni, ha valamely oktatási alkalmon nem tud részt venni. A távolmaradás önmagában nem szünteti meg a szerződést, és — a jelen ÁSZF vagy a Képzési Tájékoztató eltérő rendelkezése hiányában — nem keletkeztet díjcsökkentési vagy visszatérítési igényt.
2. Ha a Képzési Tájékoztató visszanézhető felvételeket vagy pótlási lehetőséget biztosít, a Résztvevő a távolmaradást ezek igénybevételével pótolhatja.
3. A Képzés Résztvevő általi önkéntes megszakítása vagy a Képzés folytatásának elmulasztása önmagában nem jogosít a Képzési Díj visszatérítésére, kivéve, ha jogszabály vagy a Képzési Tájékoztató másként rendelkezik.

7.3. A Képzés elmaradása vagy jelentős módosítása

1. Ha a Képzés a Képző érdekkörében felmerült okból nem indul el, vagy a Képző azt lényegesen módosítja, a Képző felajánlja az új időpontban történő részvételt, illetve — ha a Résztvevő ezt nem fogadja el — visszatéríti a még nem teljesített szolgáltatásra eső Képzési Díjat.
2. A Képző a Képzés elmaradása esetén a Résztvevőt indokolatlan késedelem nélkül értesíti. A visszatérítés nem érinti a Résztvevő jogszabályon alapuló további igényeit.

8. Hozzáférés és a Résztvevő kötelezettségei

1. A Résztvevő a Képzéshez és az oktatási anyagokhoz a Képzési Tájékoztatóban vagy a visszaigazolásban meghatározott időtartamban férhet hozzá. Ha ezek a dokumentumok eltérően nem rendelkeznek, a hozzáférés a Képzés befejezésétől számított egy évig biztosított.
2. A hozzáférés személyhez kötött, azt a Résztvevő nem adhatja át, nem oszthatja meg, nem értékesítheti, nem teheti nyilvánossá és nem használhatja fel a Képző engedélye nélkül oktatási vagy üzleti szolgáltatás nyújtására.
3. A Résztvevő köteles a saját felhasználói fiókjához tartozó belépési adatokat bizalmasan kezelni, és azok jogosulatlan használatát haladéktalanul jelezni a Képzőnek.
4. A Résztvevő köteles az Online felületeket rendeltetésszerűen használni, a többi résztvevő, az oktatók és a Képző jogait, jó hírnevét és jogos érdekeit tiszteletben tartani.
5. Tilos különösen:
   • más személy nevében eljárni vagy más felhasználói fiókját használni;
   • a Képzésről, az oktatóról vagy más Résztvevőről engedély nélkül felvételt készíteni;
   • más Résztvevő személyes adatait, munkáját vagy hozzászólását engedély nélkül közzétenni;
   • jogellenes, fenyegető, zaklató, gyűlöletkeltő, obszcén vagy mások jogait sértő tartalmat közzétenni;
   • vírust, kártékony kódot, kéretlen reklámot vagy jogosulatlan kereskedelmi tartalmat továbbítani;
   • olyan tartalmat feltölteni vagy megosztani, amelynek felhasználására a Résztvevő nem jogosult.
6. A Képző a szabályok megsértése esetén a jogsértés súlyához igazodóan figyelmeztetést küldhet, korlátozhatja az Online felületek használatát, ideiglenesen felfüggesztheti a hozzáférést, illetve súlyos vagy ismételt jogsértés esetén a szerződést megszüntetheti.
7. A hozzáférés megszüntetése nem eredményezheti automatikusan a teljes Képzési Díj visszatérítés nélküli elvesztését. A felek az addig teljesített szolgáltatással és az esetleges bizonyított kárral kötelesek elszámolni.

9. Szerzői jog és a Résztvevő által készített munkák

1. A Képző által biztosított tananyagok, videók, prezentációk, feladatok, felvételek, módszertani elemek, szövegek, grafikák és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
2. A Képző a Résztvevő számára személyes, nem kizárólagos, nem átruházható és a Képzés időtartamához, illetve a Képzési Tájékoztatóban meghatározott hozzáférési időhöz kötött felhasználási engedélyt biztosít a tananyagok megismerésére és saját tanulási célú használatára.
3. A Résztvevő a tananyagokat és felvételeket nem másolhatja, nem értékesítheti, nem teheti nyilvánossá, nem adhatja tovább, és azokból a Képző engedélye nélkül nem készíthet saját oktatási vagy üzleti szolgáltatást.
4. A Résztvevő által a Képzés során készített saját munkákhoz fűződő jogok — a Résztvevő által felhasznált külső tartalmak és licencek korlátai mellett — a Résztvevőt illetik.
5. A Résztvevő a Képzés során elkészített valamennyi munkájára vonatkozóan a Képző részére nem kizárólagos, területi korlátozás nélküli és időbeli korlátozás nélküli felhasználási engedélyt ad a Mesharray, a Képző képzései és szolgáltatásai, valamint a Képző márkájának népszerűsítése céljából. A Résztvevő ezzel a felhasználásra előzetesen, külön további engedélykérés vagy nyilatkozat nélkül engedélyt ad. Az engedély kiterjed a munkák teljes egészében, átdolgozott formában, szerkesztett változatban, részleteiben, kivonatként, állóképként vagy mozgóképrészletként történő felhasználására, többszörözésére, nyilvánossághoz közvetítésére, terjesztésére, online és offline közzétételére, valamint reklám- és referenciaanyagban, weboldalon, közösségi médiában, hirdetésben, prezentációban és portfólióban való megjelenítésére. A felhasználási engedély ellenérték nélküli, és a Képzőt a felhasználás miatt külön díjfizetési kötelezettség nem terheli.
6. A jelen pont szerinti engedély nem terjed ki automatikusan a Résztvevő nevének, képmásának vagy hangjának felhasználására; ezekhez a Képző külön hozzájárulást kérhet. A Képző a munkákat szükség szerint a Résztvevő személyének megjelölése nélkül is felhasználhatja.
7. A Résztvevő szavatolja, hogy az általa feltöltött vagy megosztott tartalmak felhasználására jogosult, és azok nem sértik harmadik személy jogait. A Résztvevő köteles jelezni, ha valamely munkarész vagy felhasznált külső tartalom harmadik személy engedélyéhez vagy külön licenchez kötött.

10. Felvételek, kép- és hangfelvételek

1. Ha a Képzési Tájékoztató szerint az élő órákról felvétel készül, a Képző a felvételeket a Képzés teljesítéséhez és a Résztvevők számára történő visszanézhetővé tételéhez kezeli.
2. A Résztvevő köteles a felvételeken szereplő más személyek jogait tiszteletben tartani. A felvételek letöltése, másolása, továbbítása vagy nyilvánosságra hozatala tilos, kivéve, ha a Képző erre kifejezetten engedélyt ad.
3. A kép- és hangfelvételek, valamint a felvételekhez kapcsolódó személyes adatok kezelésének részletes feltételeit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
4. A Képző a Résztvevő képét, hangját vagy nevét nyilvános kommunikációban és marketingcélra csak külön, önkéntes hozzájárulás alapján használhatja. A Résztvevő által készített munkák reklám- és referencia célú felhasználására a jelen ÁSZF „Szerzői jog és a Résztvevő által készített munkák” című fejezetében meghatározott engedély irányadó.

11. A Képző felelőssége és a technikai feltételek

1. A Képző a Képzést a tőle elvárható szakmai gondossággal, a Képzési Tájékoztatóban meghatározott feltételekkel biztosítja.
2. A Képző nem felel azért a hozzáférési vagy teljesítési hibáért, amely a Résztvevő saját eszközének, internetkapcsolatának, szoftverének, felhasználói fiókjának vagy a Résztvevő által elmulasztott technikai beállításnak a következménye.
3. Külső szolgáltató vagy internet-hozzáférés átmeneti üzemzavara esetén a Képző ésszerű intézkedéseket tesz az oktatás folytatása, pótlása vagy a kapcsolódó anyagok biztosítása érdekében.
4. A Képző felelőssége nem zárható ki és nem korlátozható olyan módon, amelyet jogszabály nem enged meg, különösen élet, testi épség vagy egészség sérelme, szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás, illetve fogyasztói jogok esetén.
5. A Képzés sikeres elvégzése nem jelent automatikus állás-, bevétel- vagy üzleti eredménygaranciát. A Képzés célját, kimenetét és az esetlegesen kiállított dokumentumot a Képzési Tájékoztató tartalmazza.

12. Adatkezelés

1. A Képző a Résztvevő személyes adatait a szerződés létrehozása és teljesítése, a felnőttképzési jogszabályokban előírt nyilvántartási és adatszolgáltatási kötelezettségek, a számlázás, a kapcsolattartás, a jogi igények kezelése, valamint — külön hozzájárulás esetén — marketingcélból kezeli.
2. A Képzésben való részvételhez szükséges adatkezelések jogalapja nem általánosan a Résztvevő hozzájárulása. Az egyes adatkezelési célokat, jogalapokat, megőrzési időket, címzetteket, adatfeldolgozókat és a Résztvevő jogait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
3. Ha a Képzéshez külső oktatási vagy szoftveres szolgáltatás használata szükséges, a Képző a szolgáltatás biztosításához szükséges adatokat a jogszabályoknak és az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően továbbíthatja a szolgáltató részére.
4. A marketingcélú megkeresésekhez, valamint a Résztvevő képmásának, hangjának és nevének felhasználásához adott hozzájárulás a Képzésre vonatkozó szerződéstől függetlenül, külön vonható vissza. A Résztvevő által készített munkák felhasználására vonatkozó engedélyt a „Szerzői jog és a Résztvevő által készített munkák” című fejezet szabályozza.

13. Panaszkezelés és jogviták

1. A Résztvevő a Képzéssel vagy a Képző eljárásával kapcsolatos panaszát az ask.me@mesharray.com e-mail-címen vagy a Képző székhelyére küldött postai levélben terjesztheti elő.
2. A Képző az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított harminc napon belül kivizsgálja, és a Résztvevőt írásban tájékoztatja a panasszal kapcsolatos álláspontjáról és az esetleges intézkedésről, kivéve, ha jogszabály ettől eltérő határidőt állapít meg.
3. Ha a Fogyasztó panasza nem rendezhető közvetlenül, jogosult békéltető testülethez fordulni. A Képző székhelye alapján illetékes:Budapesti Békéltető Testület
   Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
   Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
   Telefon: +36 1 488 2131
   E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
   Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu
4. A Fogyasztó a jogvita rendezését a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél is kezdeményezheti a vonatkozó jogszabályok szerint.
5. A jelen ÁSZF nem állapít meg a Fogyasztó számára hátrányos, kizárólagos bírósági illetékességet. A felek jogvitáira a magyar jog irányadó, és a jogvita elbírálására az általános hatásköri és illetékességi szabályok szerint illetékes bíróság jogosult.

14. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

1. A Képző jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőben létrejövő szerződésekre nézve módosítani. A módosítás hatálybalépésének időpontját és az új verziót a Képző a weboldalon közzéteszi.
2. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti, kivéve, ha jogszabály kötelező rendelkezése vagy a Résztvevő számára kedvező változás miatt eltérő alkalmazás indokolt.
3. A szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF-verziót a Képző a szerződés dokumentumaival együtt megőrzi, illetve a Résztvevő számára tartós adathordozón hozzáférhetővé teszi.
4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény, a felnőttképzésről szóló törvény végrehajtásáról szóló 11/2020. (II. 7.) Korm. rendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadóak.

15. Elállási/felmondási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállás vagy annak felmondása esetén töltendő ki és elküldendő az ask.me@mesharray.com e-mail-címre.

Címzett: Mesharray Informatikai Zrt.
E-mail: ask.me@mesharray.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi Képzésre vonatkozó szerződés tekintetében:

• Képzés megnevezése:
• A szerződés létrejöttének időpontja:
• Résztvevő neve:
• Résztvevő e-mail-címe:
• Résztvevő címe:

Kelt:

Résztvevő aláírása, ha papíron kerül benyújtásra: